Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh

“Je tiens à adresser mes sincères remerciements au Cleopatra Luxury Hotel pour son accueil exceptionnel pendant nos vacances en famille. Un merci tout particulier à M. Nasr Abdelfatah, Duty Manager, pour son attention et sa disponibilité constantes tout au long de notre séjour. Il a tout mis en œuvre pour que notre expérience soit vraiment 10/10. Je voudrais également remercier l'équipe de la réception, en particulier Ahmed, pour son professionnalisme et son attention jusqu'aux moindres détails, qui ont rendu notre séjour plus confortable et plus agréable. Ma reconnaissance va aussi au Dr Hisham, du cabinet médical de l'hôtel, pour l'excellente prise en charge et le soutien qu'il nous a apportés lorsque notre fille est tombée malade pendant nos vacances. Un grand merci à Eslam et Elsayed, au bar de la piscine, pour leur gentillesse, leur amabilité et leur service remarquable pendant que nous profitions de nos moments au bord de l'eau. Enfin, je souhaite remercier Mostafa, du service en chambre, pour son investissement, sa réactivité et son souci constant de notre confort tout au long du séjour. Le professionnalisme, la chaleur et l'attention sincère de toute l'équipe ont rendu nos vacances en famille mémorables. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous espérons revenir au Cleopatra Luxury Hotel à l'avenir.”

“Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour très agréable au Cleopatra Luxury Resort. Cependant, comparé à d'autres hôtels 5 étoiles où nous avons séjourné à Charm el-Cheikh, je dirais que ce complexe se rapproche davantage d'un très bon 4 étoiles que d'un véritable 5 étoiles. L'atmosphère de l'hôtel était calme et reposante, exactement ce que je recherchais, car mon objectif principal était de passer des vacances paisibles et de profiter pleinement du repos. L'hôtel était propre, même si certains espaces pourraient être améliorés. La cuisine était agréable, et chacun peut y trouver quelque chose à son goût. J'ai particulièrement apprécié que les plats ne soient pas trop assaisonnés, et les desserts orientaux étaient absolument délicieux. Le personnel a été le point fort de notre séjour. Tout le monde était très sympathique, accueillant et toujours prêt à répondre à la moindre demande. Un merci spécial à Mohamed et Mahmoud, du bar du hall, qui préparaient des cocktails formidables et ont rendu nos soirées plus agréables. Nous voudrions aussi remercier le personnel du restaurant Market et l'équipe du café de la plage pour leur excellent service et leur accueil. Nous avons également dîné au restaurant italien et nous avons vraiment apprécié l'expérience. La cuisine était délicieuse, et ce serait une belle amélioration si davantage de restaurants proposant des plats de meilleure qualité étaient inclus dans la formule tout compris. Le plus gros inconvénient pour nous a été la plage. Le fond marin était très rocheux, avec beaucoup de grosses pierres, ce qui rendait l'entrée dans l'eau difficile sans chaussons de mer. Les spectacles du soir étaient sympathiques, mais ils ne sont devenus plus animés que pendant les derniers jours de notre séjour. Il aurait été préférable que les animations soient plus énergiques dès le début, avec de la musique et de la danse après les spectacles également. Dans l'ensemble, malgré quelques points à améliorer, nous avons passé de très belles vacances grâce au personnel formidable, à la bonne cuisine et à l'atmosphère reposante. C'était un endroit idéal pour une escapade paisible, et nous avons vraiment apprécié l'accueil.”

“Très bel hôtel. De belles piscines et toujours beaucoup de transats, et le maître nageur vous aide systématiquement pour les transats et le parasol. Dans tout le complexe, le personnel veille toujours à ce que vous soyez bien pris en charge. La cuisine était globalement correcte, sans plus, mais convenable. La chambre était de bonne taille et très bien tenue. Si je ne mets que quatre étoiles, c'est à cause des animations. Ce sont parmi les pires que j'aie vues depuis des années. On avait l'impression qu'il n'y avait aucun budget et l'équipe d'animation était globalement inexistante. Parfois il y avait un concert acoustique dans le hall / la réception, très bien mais devant personne, pendant que sur la scène c'était le karaoké, qui a d'ailleurs offert par accident le moment le plus drôle : un chanteur chantait les paroles d'une chanson sur un air complètement différent. Le pauvre a fait de son mieux, puis il a abandonné. Après ça, plus personne n'a voulu tenter sa chance. Alors ils ont passé des chansons au hasard pendant un moment, puis ont laissé tomber. Nous sommes restés assis là en silence, tandis que la plupart des gens s'éclipsaient peu à peu. Et c'était l'une des meilleures soirées !!”

“Complexe formidable, avec le tout compris et une vue sur la mer depuis la piscine ; être en bord de plage change aussi beaucoup de choses. Grande variété de produits frais, de légumes, de salades et de desserts. Propre et agréable partout. Nous avons apprécié notre séjour et nous reviendrons. Merci à toute l'équipe !”

“J'ai réservé une formule tout compris et, honnêtement, dès le premier jour nous avons découvert que presque tout est facturé en supplément. Le service en chambre, les jus frais et beaucoup d'autres choses n'étaient pas inclus, contrairement à ce que nous attendions. En plus de cela, le service était vraiment décevant et très en dessous des attentes. Malheureusement, je ne recommanderais cet endroit à personne cherchant une expérience tout compris reposante.”