Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels

“Expérience un peu décevante à Finca Serena. Tout d'abord, nous avions une suite de luxe, mais n'avons pas été bluffés par la qualité de la chambre : chambre sombre, chasse-d'eau qui coule, absence de couverture additionnelle, salle de bain assez petite, oreillers peu confortables... Ensuite, les différents extérieurs ne sont pas tout à fait au niveau d'un 5 étoiles et ils ne sont pas toujours parfaitement entretenus ou facilement accessibles car très distants (la piscine extérieure est à 50 mètres au moins du spa par exemple, la salle de sport est minuscule, etc.) Point noir principal: le service est très décevant, voire parfois un peu désagréable. On ne se sent pas du tout choyé. En tous cas, le personnel a souvent l'air un peu désorganisé, ou bien stressé ou dépassé. Plein de petits oublis, sauf pour demander une caution de 1.200 euros prélevée sur la carte. Enfin, la nourriture n'est pas incroyable. C'est bon mais là encore, on est dans un 5 étoiles... on s'attend à mieux. En bref, tout pourrait être super, mais c'est surfait.”

“Séjour des plus agréables, l'hôtel et son personnels sont très accueillants. Seul deux petits points à mes yeux mériteraient changement : Dans la chambre 14 quand on arrive de l'extérieur on voit en premier la fenêtre de la salle d'eau, le rideau n'est pas opaque la nuit et on voit pleinement à travers ce qui crée une gêne. Manque de variété de fruit au petit déjeuner, des segments d'agrumes par exemple aurait été logique vu le lieux”

“Très belle prestation pour ce hôtel, accueil chaleureux. Tout est extrêmement propre, une belle grande chambre. On peut regretter le manque d'un balcon, ou de terrasse, mais comme il s' agit d'une ancienne demeure, l'authenticité est préservée. On apprécie un excellent wifi, dans les chambres, ainsi que la présence d'une machine nespresso, ainsi qu'une bouilloire. Une bonne cuisine toute la journée et la possibilité de goûter le restaurant Jacaranda.Une grande tranquillité.”

“Comme d’habitude, un excellent séjour ! Je suis très étonné de voir quelques commentaires (mêmes mineurs) « négatifs » sur la Finca. Le personnel est très attentionné, la propreté est exemplaire, les installations sont en très bon état et parfaitement adaptées à l’esprit de l’hôtel. Ravi d’avoir fait la connaissance de Christian, the new French speaker in this amazing team. Toujours un plaisir de revoir Laura et son incroyable sourire à l’accueil. A bientôt !”

“Une propriété magnifique, décoration chic et épurée. Un service attentionné, mention spéciale pour Christian qui était aux petits soins. Pour conclure, le restaurant avec des produits naturels locaux pour un dîner parfait !”