La Residencia, A Belmond Hotel, Mallorca

“Notre endroit préféré au monde. Nous y séjournons une fois par an, avec peut-être une année manquée de temps en temps, depuis 2003. Nous y sommes venus seuls, et avec nos enfants. Cette fois, nous n'étions que tous les deux, en couple. L'équipe ici est vraiment comme une famille parfaite qui prend soin de chacun, de ce dont il a besoin, et qui crée un vrai lien humain. Nous avons le sentiment d'être traités de façon très privilégiée puisque nous sommes venus tant de fois, et nous constatons qu'en réalité les nouveaux clients sont traités tout aussi bien. Tout est fait à un niveau très élevé, plus élevé qu'il n'est raisonnable d'attendre, même d'un hôtel 5 étoiles.”

“Nous avons apprécié notre récent séjour au Belmond. Un bel établissement dans le plus mignon des petits villages. Nous avons eu un petit souci avec nos bagages, mais Xavi s'est donné du mal pour régler la situation. Nous avons aussi beaucoup apprécié notre serveuse Eva. Elle était si sympathique et formidable. Nous avons déjeuné au restaurant au bord de la piscine et je recommande vivement le club sandwich. L'une des meilleures choses que j'aie mangées pendant mon voyage. Beaucoup d'attentions particulières, dont une bouteille de vin de bienvenue et des casquettes au logo. Nous reviendrons, c'est certain.”

“⭐☆☆☆☆ Nous sommes allés à La Rezidenca aujourd'hui et cela a été l'une des expériences les plus décevantes que nous ayons vécues. L'endroit a l'air correct au premier abord, mais tout s'écroule dès qu'on parle de prix et de rapport qualité-prix. Nous avons payé 70 € pour une simple eau, une limonade et un cocktail — ce qui est complètement absurde et donne l'impression de se faire arnaquer. Rien ne justifie ces prix, ni la qualité des boissons ni le service en général. On avait honnêtement l'impression d'un piège à touristes, où les clients sont largement surfacturés sans aucun standard réel. L'expérience a laissé une très mauvaise impression, et nous nous sommes sentis floués. Pour ce que nous avons reçu, ces tarifs sont irrespectueux et déconnectés de la réalité. Nous déconseillons fortement cet endroit à moins d'être prêt à payer bien trop cher des boissons de base. Nous n'y reviendrons certainement pas. Croyez-moi, n'y allez pas, ce sont des arnaqueurs avec de belles manières. Je parle d'expérience. Ne croyez pas tout ce que vous voyez sur Instagram !”

“Du début à la fin, on ne se sent rien de moins qu'exceptionnel. Le personnel est tellement attentionné, chaleureux et agréable. Ils connaissent très bien la région et donnent d'excellentes suggestions de choses à faire, mais honnêtement, on pourrait passer toutes ses vacances dans l'hôtel sans s'ennuyer une seconde ! L'emplacement est à couper le souffle et les chambres sont formidables. Les restaurants de l'hôtel sont parfaits. Allez-y si vous en avez l'occasion, vous ne le regretterez pas. Merci à toute l'équipe d'avoir rendu mon séjour si mémorable. J'ai hâte d'y retourner.”

“Je ne pourrais pas dire plus de bien de La Residencia. Une véritable expérience de luxe avec un service fantastique. Ils nous ont mis à l'aise dès notre arrivée — le service était 10/10. Je recommanderais cet établissement à tout le monde. De la sortie en bateau à la balade à dos d'âne, tout était divin. Nous reviendrons !”