The St. Regis Cairo

“Nous devions choisir entre le St Regis, le Ritz et le Four Seasons, et sans aucun doute, nous avons fait le bon choix. Au-delà du design époustouflant et des restaurants incroyables, ce qui ressort vraiment, c'est la qualité et la touche personnelle de leur service, aussi bien du côté général que du service des majordomes. Pour en revenir à la nourriture, vous devez absolument essayer le steakhouse J&G et le restaurant asiatique Tianma. Nous avons été agréablement surpris et ravis par la variété des menus ainsi que par la qualité et la présentation des plats. Les prix sont aussi très raisonnables par rapport à ceux d'établissements similaires, sauf pour la taxe sur l'alcool des cocktails. Heureusement, les cocktails sans alcool sont encore mieux réalisés (à notre avis), donc ça ne devrait pas trop poser problème. En somme, nous avons clairement trouvé notre resort de référence au Caire. Espérons qu'ils sauront maintenir cette qualité encore très longtemps !”

“Une expérience et un séjour incroyables et immersifs. Des halls aux chambres en passant par les restaurants, l'hôtel est très bien entretenu et l'expérience semble sans fin. Un grand merci à tout le personnel, professionnel, attentionné et dévoué pour faire en sorte que les clients se sentent à l'aise et bienvenus à tout moment”

“Si je pouvais donner 1000 étoiles de plus pour le service ici, je le ferais. J'ai séjourné au St Regis Cairo deux nuits le week-end dernier et je dois dire que c'est peut-être ma meilleure expérience dans un hôtel, tout court. En dehors de la Grande Pyramide, cet hôtel est une étoile brillante de l'Égypte. Dès le début, tout le monde, de la sécurité au ménage, était tellement accueillant que je me suis senti à l'aise et comme chez moi. L'hospitalité était vraiment sincère. À l'arrivée, nous avons eu droit à un surclassement gratuit en chambre Astor. Des collations et un joli mot de bienvenue nous attendaient. Le deuxième jour, j'avais dit au personnel que ma copine et moi fêtions la Saint-Valentin, et ils avaient déposé un magnifique bouquet de roses rouges dans notre chambre. Le service d'étage a disposé nos affaires de toilette avec nous et proposé des services comme le déballage des bagages, le repassage offert, le cirage des chaussures et le service de couverture. Les chambres étaient parfaitement préparées, les équipements dont le café, l'eau et le minibar étaient réapprovisionnés impeccablement et souvent. Les oreillers et couettes sont en vrai duvet et nous ont offert le sommeil de notre vie. Quelques personnes que je dois saluer : les différents Mohammed et Mustafa des services majordome, de la relation clients et de la réception, dont je suis désolé de ne pas me souvenir du nom de famille mais qui étaient formidables. Ahmed Fattah du service d'étage a veillé à ce que notre chambre soit nickel. Et à tous les membres du personnel que nous avons croisés au bar, au restaurant et à la piscine, merci infiniment. Je ne peux vraiment pas dire assez de bien de cet hôtel. Merci à tous et je suis heureux d'être un fidèle membre Bonvoy.”

“Notre séjour au St. Regis Cairo a été tout simplement exceptionnel et vraiment inoubliable. Le petit-déjeuner chaque matin était un moment fort, et Rasha l'a rendu incroyablement spécial pour nous. Même s'il s'agit d'un buffet libre, elle s'est surpassée pour nous servir personnellement et nous a gâtés comme jamais. Elle nous a apporté avec attention tellement de plats traditionnels égyptiens du petit-déjeuner, avec un soin et une chaleur remarquables, et son foul était absolument délicieux ! On avait moins l'impression d'un buffet que d'une expérience gastronomique privée et personnalisée. Je ne saurais non plus trop vanter l'équipe des majordomes. Un merci tout particulier à Mariam, qui a rendu notre anniversaire de mariage si mémorable par ses attentions délicates et son hospitalité sincère. Elle nous a vraiment fait sentir célébrés et choyés. Le niveau de service, l'attention portée aux détails et le dévouement sincère de toute l'équipe du St. Regis sont d'un autre niveau. On ne se sent pas seulement client, on se sent véritablement apprécié et bienvenu. Que Dieu bénisse l'équipe du St. Regis Cairo pour avoir créé une si belle expérience. Nous avons hâte de revenir.”

“J'ai séjourné dans des hôtels St. Regis dans de nombreux pays, mais celui-ci est de loin le pire. C'est peut-être simplement que la qualité générale de l'hôtellerie en Égypte est plus basse. 1) Les photos ne mentent pas : en entrant dans la chambre, j'ai trouvé un morceau de savon usagé laissé dans la douche. C'est absolument inacceptable pour une marque de luxe. 2) Service épouvantable : la cheffe au stand des œufs au petit-déjeuner était extrêmement impolie, je n'ai jamais subi une telle attitude dans aucun hôtel auparavant. Je l'ai signalé à un responsable avant de quitter le restaurant, mais il n'y a eu aucun suivi. 3) Personnel peu professionnel : par rapport aux autres établissements St. Regis, le personnel ici manque de politesse élémentaire. Le concierge s'est montré particulièrement inutile et a fourni des informations inexactes. Ils ont recommandé le restaurant égyptien de l'hôtel sans préciser qu'il n'y avait que des places en extérieur. Il faisait un froid glacial et il n'y avait aucune option à l'intérieur. Après avoir été baladés d'un étage à l'autre et s'être entendu dire que le restaurant n'était même pas encore ouvert, on nous a finalement casés dans un coin du buffet pour manger. Pour couronner le tout, la nourriture était au mieux médiocre.”