Nobis Hotel Palma, a Member of Design Hotels

“Tout d'abord, cet hôtel est absolument superbe. L'ensemble du lieu est extrêmement bien conçu et à couper le souffle. Dans l'ensemble, j'ai trouvé notre séjour en dessous des standards que j'attendais pour un hôtel de cette catégorie. Arrivée : l'enregistrement s'est plutôt bien passé dans l'ensemble ; cela dit, notre réservation incluait une arrivée à midi (selon disponibilité). Je comprends que cela ne soit pas toujours possible, mais l'hôtel ne nous a pas indiqué clairement à quelle heure exactement notre chambre serait disponible. Nous avons essayé de nous enregistrer vers 10h00, et savoir si notre chambre serait prête à 12h ou à 16h était important pour organiser notre journée. Au final, elle a été prête un peu après 16h. Quand nous nous sommes présentés à 15h30, fatigués et espérant que la chambre soit prête, ils nous ont plus ou moins renvoyés en disant que c'était toujours en attente. Ils auraient sans doute dû nous présenter des excuses et nous offrir une autre boisson de bienvenue. Service : en arrivant dans notre chambre, nous avons découvert que le lit était fait en deux lits simples. Aucun problème, nous avons immédiatement dit au réceptionniste qui nous accompagnait de le refaire en grand lit. Eh bien, c'était visiblement une demande considérable, car cela a pris bien plus d'une heure et plusieurs appels. C'était notre seule occasion de faire une sieste à cause de l'arrivée tardive, et nous étions debout depuis 4h du matin à cause du voyage. Nous avons fini par rester assis à ne rien faire en attendant, à appeler toutes les 20 minutes. Cela a beaucoup gâché notre soirée, car nous avions des projets pour lesquels nous voulions être reposés. Ils auraient dû compenser avec un verre, une bouteille de vin, ou même de simples excuses. Bar : nous sommes allés au bar de l'hôtel un soir et le service a été très impoli. L'hôte a été très sec avec nous, nous a dit que c'était complet, et nous avons dû demander nous-mêmes si nous pouvions attendre quelque part qu'une place se libère. À ce moment-là, il semblait pourtant y avoir beaucoup de place. Nous avons fini par être installés, avec un service très lent et médiocre. Nous devions héler un serveur pour chaque boisson, nous n'avons jamais eu les chips que d'autres recevaient, on ne nous a jamais resservi d'eau, etc. À la fin, dès que j'ai mentionné que nous payions en imputant sur la chambre, l'attitude du serveur a complètement changé et il est soudain devenu très désolé. Il était évident qu'il avait supposé que nous n'étions pas clients de l'hôtel et qu'il était donc acceptable de nous traiter ainsi. Assez ridicule car, si c'était important, il aurait simplement pu poser la question au lieu d'essayer de nous faire partir dès notre arrivée. Petit-déjeuner : le service du petit-déjeuner était agréable, même si là encore le service laissait à désirer. Nous avons donné notre commande de café à la personne qui nous a installés, elle nous l'a apportée à table, puis n'est jamais revenue nous voir. Nous aurions commandé d'autres cafés et peut-être un plat payant, mais nous n'avions pas envie de nous lever pour le demander, pour un repas censé coûter 48 € par personne. Dans l'ensemble, cela ne correspondait pas à ce que j'ai connu dans d'autres hôtels haut de gamme, et le service semblait défaillant dans tous les services.”

“À LIRE EN PREMIER SI LA QUALITÉ DU SOMMEIL COMPTE POUR VOUS ! L'hôtel peut être bruyant, car son bar attire du monde et il y a une activité constante devant le bâtiment jusque tard dans la nuit. Selon l'emplacement de votre chambre, vous risquez une nuit de bavardages incessants à l'extérieur, de coups frappés à la porte d'entrée et de claquements de cette même porte qu'on ouvre et referme. Malgré un lit incroyablement confortable, nous n'avons dormi que quelques heures. Les bouchons d'oreilles sont indispensables. L'hôtel était formidable à tous les autres égards, mais la question du bruit me ferait réfléchir avant un prochain séjour. Sinon, je n'ai pas grand-chose à ajouter aux autres avis positifs. Le bâtiment a énormément de caractère, la cour et le bar attirent en masse les influenceurs en herbe venus faire des photos. Le service est excellent : sympathique et accueillant. Les chambres varient en qualité et en taille. La nôtre était plutôt du côté des petites, mais les produits Byredo et le lit confortable étaient formidables. L'emplacement est très bien : plus pratique pour les boutiques que pour la cathédrale, mais cela nous convenait parfaitement. J'hésite vraiment entre quatre et cinq étoiles… et sur le fait de revenir ou non, vu le bruit. J'ai vraiment envie d'ADORER cet endroit, mais je n'y suis pas tout à fait. Le bar vaut clairement le détour, même si vous ne logez pas ici.”

“Nous avons parcouru le monde et avons eu la chance de séjourner dans des hôtels absolument formidables — et sans aucun doute, le Nobis a été la meilleure expérience que nous ayons jamais vécue... L'emplacement et l'architecture sont vraiment à part. Un ami qui travaille dans l'hôtellerie nous a fait remarquer, à juste titre, qu'au bout d'un moment beaucoup de ces complexes 5 étoiles finissent par se ressembler ; le Nobis, lui, est vraiment unique. Le bâtiment lui-même a plus de 1 000 ans et son histoire comme son design sont totalement envoûtants. Nous avons d'ailleurs choisi le Nobis parmi tous les hôtels de Majorque pour y séjourner pendant le week-end de notre mariage ( !) — et le service que nous avons reçu a été sans conteste le meilleur que nous ayons connu. Toutes nos demandes, liées au mariage ou non (à n'importe quelle heure), ont été satisfaites instantanément et avec une attitude chaleureuse et sympathique ; en plus, le personnel était incroyablement aimable et accessible (ce qui n'est pas toujours le cas dans ce type d'établissement). Nous avons eu le plaisir de loger dans la Nobis Suite, absolument superbe, et qui s'est révélée parfaite comme espace de préparation pour notre mariage. Un immense merci tout particulier au directeur avec qui nous avons échangé, Rafa, qui s'est occupé de nous pendant tout notre séjour. Sa chaleur et son professionnalisme ont dépassé tout ce que nous pouvions espérer et il a fait tout ce qui était en son pouvoir pour que ce week-end si spécial soit le plus beau de notre vie. La carte des plats et des boissons était également excellente — et le personnel comme la cuisine se sont montrés extrêmement arrangeants avec mon intolérance au lactose. Pour nous, c'est le meilleur hôtel du monde. Tout le monde devrait y séjourner au moins une fois !”