Port Royal Villas and Spa - Adults Only

“Nous avons passé un séjour merveilleux dans cet hôtel. Il est magnifiquement aménagé, avec des chambres décorées dans une palette superbe, neutre et apaisante. Tout était d'une propreté irréprochable et parfaitement entretenu. Les chambres offrent aussi beaucoup de rangements, ce qui permet de défaire ses valises facilement tout en profitant de cette belle esthétique. Nous étions en formule chambre et petit-déjeuner, mais nous avons payé le dîner buffet un soir et nous avons été très impressionnés par la qualité comme par la variété des plats. Le petit-déjeuner était tout aussi impressionnant, avec une sélection très large et délicieuse qui convient à tous les goûts : continental, grec, britannique et américain. Le personnel du restaurant buffet était absolument charmant chaque matin, en particulier l'hôtesse aux cheveux blonds courts et aux taches de rousseur qui nous accueillait tous les jours. Elle était si chaleureuse, si souriante et si aimable qu'elle donnait vraiment le ton à toute la matinée. Nous avons passé l'essentiel de nos journées de détente au bord de la piscine Kalithea, qui était très agréable. Les deux employés du bar sur place étaient formidables, toujours sympathiques et serviables. Ils remettaient de la glace dans ma bouteille d'eau tous les jours, une attention vraiment délicate. La carte de snacks à la piscine était délicieuse, même s'il aurait été agréable d'avoir la possibilité de commander quelque chose de plus léger, une portion de frites par exemple, plutôt que seulement des plats complets. Nous avons aussi passé deux journées à la piscine principale. Malheureusement, il n'y a pas de numéros de table dans l'espace ombragé près du point de distribution des serviettes, il faut donc aller commander au bar. Nous avons également trouvé le personnel du bar moins arrangeant à cet endroit, et nous avons souvent dû attendre un bon moment avant d'être remarqués et servis. Le plagiste était lui aussi extrêmement serviable. Nous avons constaté qu'il y avait presque toujours des transats libres sur la plage, alors que les piscines se remplissaient très vite, surtout vers la fin de notre séjour. Nous n'avons jamais réservé de transats nous-mêmes, mais à la fin de la semaine la plupart étaient déjà réservés. Nous avons eu un petit souci avec le service d'étage. À plusieurs reprises, nos bouteilles d'eau ont été retirées du minibar et on nous a laissé un mot nous demandant de ne pas remplacer les articles du minibar. À aucun moment nous n'avions remplacé quoi que ce soit : nous avions simplement utilisé les espaces déjà vides. Nous revenions souvent d'excursions avec de l'eau ou des restes de pique-nique, alors cela a fini par être un peu agaçant. Nous sommes allés au spa deux fois pendant le séjour. La salle de sport correspond à ce qu'on attend d'une salle d'hôtel, avec un bon choix d'appareils de cardio et de machines multifonctions. Les massages que nous avons reçus les deux fois étaient incroyables, les installations étaient confortables et relaxantes, et le personnel de la réception du spa était exceptionnellement aimable et serviable. Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel, avec une cuisine délicieuse, une offre de restauration remarquable et un personnel toujours généreux, arrangeant et sincèrement charmant. Nous avons pleinement profité de notre séjour et nous le recommandons volontiers.”

“Je suis actuellement sur place, en plein milieu de mes vacances. Jusqu'ici il y a eu quelques petits accrocs dont j'avais parlé précédemment et qui étaient assez agaçants sur le moment, mais pour être honnête ils ont été réglés et le personnel s'est montré très serviable. C'est d'ailleurs pour ça que j'ai mis mon avis à jour. L'hôtel en lui-même est très joli et très propre. Il y a aussi beaucoup de transats, aucun problème jusqu'ici pour en trouver un, même en rentrant à l'hôtel après une journée à l'extérieur. J'aime bien la sélection au petit-déjeuner et les différents cafés proposés. Je noterai toutefois que certains plats pourraient être servis un peu plus chauds. Certains sont tièdes au mieux. Le personnel autour des piscines est toujours attentif et rapide : on commande une boisson depuis son transat et elle arrive une ou deux minutes plus tard. Autour de l'hôtel (littéralement à 30 secondes à pied de l'entrée), il y a des rues avec quelques restaurants et bars en tout genre, mais il n'y a pas énormément de choses. Nous avons trouvé qu'aller ailleurs, en particulier dans la vieille ville, était quelque chose d'incontournable selon nous. Dans l'ensemble, c'est plutôt agréable jusqu'à présent.”

“Expérience désastreuse, direction non professionnelle et intimidation inacceptable. Ce qui devait être des vacances reposantes s'est transformé en véritable cauchemar en raison de graves défaillances de fonctionnement et du comportement choquant du personnel de l'hôtel. La chambre et l'organisation : nous avons subi une panne de climatisation la première nuit et avons été obligés de changer de chambre à 00h30. À cause de la surréservation de l'hôtel, nous avons été contraints de changer de chambre à plusieurs reprises pendant le séjour, sans la moindre communication transparente de la part de la direction. Intimidation et harcèlement de la direction : le pire, de loin, a été le comportement du responsable des relations clients, M. Apostolos. Il est venu nous voir à la piscine, a exigé que nous nous éloignions des autres clients, puis nous a agressés verbalement, nous traitant de « menteurs » qui auraient inventé le problème de climatisation pour « arnaquer » l'hôtel. Pression et menaces : il nous a posé un ultimatum draconien : soit nous étions mis à la porte de l'hôtel avec de faux frais à payer, soit nous acceptions leur « dédommagement » et nous nous taisions. Par peur de nous retrouver sans logement en plein milieu des vacances, nous nous sommes sentis complètement acculés et contraints. Nous avons dû signaler cet incident à notre société de carte bancaire et déposer une réclamation officielle via Agoda. Le compte de l'hôtel est entièrement soldé, mais la manière dont les clients sont traités ici est consternante. Gardez votre argent et allez ailleurs, là où vous serez réellement traités avec un minimum de respect”

“C'est un très bel hôtel, clairement 5 étoiles. Le personnel était le plus sympathique et le plus professionnel que nous ayons jamais rencontré, en particulier Marcellus au bar de la réception !!! La plage est agréable, juste un peu caillouteuse, mais une paire de chaussons de mer règle le problème. Les piscines sont excellentes, mais comme dans la plupart des endroits la règle interdisant de réserver les transats avec une serviette est totalement ignorée 🙁 Si vous cherchez un séjour calme et reposant, c'est vraiment fait pour vous.”

“Ma fiancée et moi avons passé une semaine ici, dans l'une des chambres avec accès à une piscine partagée. La chambre elle-même était très propre et agréable, le service en chambre était très bien aussi, et le personnel d'entretien passe tous les jours pour tout remettre en ordre et changer les serviettes si besoin. Le seul point négatif concernant la chambre, c'est que nous avons eu pas mal de fourmis alors que nous ne laissions pas de nourriture par terre. Ce n'était pas très grave, mais cela mérite d'être signalé. La sélection au petit-déjeuner était excellente, avec énormément de choix, et le personnel est très sympathique et vous accueille dans la salle avec un grand sourire. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous n'hésiterions pas à revenir. Le seul petit bémol, c'est qu'au moment du départ personne ne nous a demandé comment s'était passé notre séjour ni quoi que ce soit : on nous a simplement enregistré le départ et nous sommes repartis.”