St. Regis Mardavall Mallorca Resort

“Le St. Regis Mardavall a été absolument merveilleux, du début à la fin. Le personnel nous a fait sentir sincèrement bienvenus et choyés dès notre arrivée. Le cadre était superbe, avec de belles vues et des coins paisibles où se détendre. Le club enfants a été un vrai moment fort, offrant aux enfants un espace amusant et sûr où ils ont été occupés pendant des heures. L'équipe y était chaleureuse, attentionnée et pleine d'activités créatives qui ont gardé nos deux enfants joyeusement occupés. Grâce au club enfants, nous avons profité d'un moment rare et sans précipitation au bord de la piscine et autour d'un verre, en sachant qu'ils étaient entre de bonnes mains. Chaque détail, du service à l'atmosphère, a rendu toute la journée spéciale sans effort. Nous sommes partis en parlant déjà de quand nous pourrions revenir, parce que c'était vraiment une famille parfaite. Le service de Sofain était au-delà de toute attente et nous avons hâte de revenir !”

“Le St. Regis Mallorca pratique de vrais prix de luxe, mais offre malheureusement bien peu de ce que l'hôtellerie de luxe est censée être. Le luxe, c'est le souci du détail, l'anticipation et le service. Hélas, cela a fait défaut tout au long de notre séjour. Au petit-déjeuner, le service était quasi inexistant. Il était difficile de communiquer avec le personnel en anglais, personne ne proposait spontanément son aide, et alors que nous nous débattions avec des assiettes et un jeune enfant, pas une seule personne n'est venue nous aider. Tout ce qui était censé être servi chaud est arrivé froid. Après le petit-déjeuner, nous nous sommes installés au bord de la piscine vers 10 h 00, avec des températures déjà proches de 30 °C. Malgré une attente assez longue, personne n'est venu nous demander si nous voulions boire quelque chose ni même nous proposer de l'eau. Quand j'ai fini par aller demander une bouteille d'eau, on m'a répondu que le service à la piscine n'avait pas encore commencé. Dans un hôtel de cette catégorie, c'est tout simplement inacceptable. La sécurité semblait également négligée. J'ai remarqué un clou par terre près du restaurant et j'en ai informé un membre du personnel, en soulignant qu'il y avait beaucoup de jeunes enfants autour et que l'un d'eux pourrait facilement le ramasser et le mettre à la bouche. Elle m'a remercié, mais quand je suis repassé une heure plus tard, le clou était toujours là. Enfin, les chambres sont très mal insonorisées. Nous entendions chaque pleur du bébé de la chambre voisine comme s'il était dans la nôtre. Aucun de nous n'a bien dormi, y compris notre enfant. L'établissement en lui-même est beau, mais un bel environnement ne suffit pas. Un St. Regis devrait se définir par un service exceptionnel et attentionné. Malheureusement, cet hôtel est très loin des standards que ses prix et sa marque promettent.”

“Désolé, mais considérer ceci comme un hôtel 5 étoiles est une blague complète. Cet endroit est vieux, miteux, dépassé et, à mon avis, devrait être un hôtel 4 étoiles tout au plus. Le meilleur, ce sont les différents saunas, mais les vestiaires et l'entrée du spa depuis le hall sont loin d'être accueillants. L'entrée du hall de l'hôtel est elle aussi décevante, les chambres sont tellement dépassées et le système d'éclairage et la clim devraient être plus faciles à utiliser. Les restaurants sont bien et les abords de la piscine sont beaux, mais je ne recommanderais jamais d'y séjourner. Je suis vraiment déçu d'avoir fait tout le chemin depuis la Californie du Sud pour ça, mais j'espère que le Four Seasons ne décevra pas à la fin de mon voyage :”

“Très content d'avoir séjourné ici. Cadre paisible face à une crique tranquille avec un super sentier de randonnée, chambre spacieuse, excellentes options de restauration et services intimistes. Le jardin luxuriant est également un atout très apprécié de ce resort. Le seul inconvénient, c'est que le restaurant au bord de la mer ferme les lundis et mardis, ce qui est dommage parce que leur Jamaican Jerk Chicken est phénoménal.”

“Aujourd'hui, 8 juillet 2026, nous avons attendu au bar du hall pendant environ 15-20 minutes, mais personne n'est venu nous servir. Il n'y avait pas non plus de barman au bar. Juste au moment où nous allions partir, un barman est enfin apparu et a soutenu qu'il avait été au comptoir tout le temps. C'était tout simplement faux : nous avions attendu là tout ce temps, et le bar était sans surveillance. Nous avons décidé de passer outre et avons demandé la carte. Nous savions déjà exactement ce que nous voulions commander, mais pendant que nous lui parlions, il s'est retourné et a commencé à s'éloigner avant même que nous ayons fini. À ce moment-là, notre patience était à bout, et nous sommes partis sans rien commander. Malheureusement, cette expérience a confirmé ce que nous avions entendu avant d'arriver, à savoir que le service ici est loin du niveau attendu d'un hôtel de luxe. Nous ne reviendrons pas. nous ne pouvons pas recommander cet hôtel à qui recherche un véritable service 5 étoiles.”