Akra Fethiye The Residence Tui Blue Sensatori - Adults Only

“Un vrai conte de fées ! L’an dernier, ma fille et moi avions séjourné à l’Akra Fethiye TUI Blue Sensatori et nous regardions souvent The Residence en face, en rêvant d’y séjourner un jour. Cette année, nous avons enfin réservé une chambre swim-up, et c’était une excellente décision. Nous sommes arrivées très tôt, vers 9 h. Ma fille avait un cours en ligne à 13 h 30, alors j’ai demandé si notre chambre pourrait être prête d’ici là. À 11 h, nous avons reçu un message WhatsApp nous annonçant qu’elle était prête. L’équipe de la réception avait préparé des lits jumeaux et nous avait même attribué une chambre exactement dans le secteur que j’avais demandé. Le service est irréprochable. Chaque membre du personnel est chaleureux, souriant et d’une attention exceptionnelle. Notre chambre swim-up est incroyable : la piscine forme une boucle continue entourée de palmiers et d’une végétation luxuriante, comme une rivière tropicale. La cuisine est excellente, préparée sur le moment et servie très rapidement. Le restaurant principal est ouvert 24 h/24 et 7 j/7 et propose de tout, du saumon au faux-filet. Nos vacances ne sont pas encore terminées, mais nous avons déjà envie de revenir. J’espère seulement que mon budget le permettra !”

“Nous rentrons tout juste d’une semaine ici. Même si les vacances ont été une expérience positive dans l’ensemble, il y avait quelques points qui, selon nous, laissaient à désirer. Les animations étaient médiocres sur tout le site ; nous savions que The Residence était fait pour se détendre, mais notre plan était de pouvoir aller à côté pour les animations. Or il n’y avait aucun spectacle le soir, ce n’était que du chant et des quiz, et le seul spectacle proposé était destiné aux enfants. Pour la nourriture, j’attendais beaucoup plus d’un hôtel comme celui-ci. Je mange très simplement et j’ai demandé s’il était possible d’adapter les plats et d’avoir des choses plus simples comme des viandes nature ou du poulet grillé, ou que les plats soient ajustés ; à plusieurs reprises, on m’a simplement répondu de commander sur la carte servie toute la journée, ou que c’était possible mais pas tout de suite, qu’il fallait revenir quand la carte de nuit serait disponible (23 h). Donc, sur 7 dîners, j’ai mangé 4 fois le même plat (faux-filet) et 3 fois juste des frites. Dans un hôtel de ce standing, je m’attendais à des plats plus frais et cuisinés à la commande, pour que des adaptations soient possibles. C’était décevant. Mon mari, qui n’est pas difficile, a lui aussi trouvé les cartes répétitives et les plats vraiment manquant de saveur. Il attendait avec impatience la soirée indienne pour avoir un peu d’épices, mais il a dit que c’était resté fade. Le service que nous avons reçu les premiers jours était exceptionnel et tout à fait digne du classement et du prix de cet hôtel, mais au fil de la semaine, avec les changements de personnel, le service a plongé et l’amabilité a semblé disparaître. Nous ne donnons pas de pourboire en début de séjour mais à la fin, alors je ne sais pas si c’est la raison de la baisse de qualité du service, mais si c’est le cas, c’est très décevant. Nous avons trouvé l’usage des téléphones portables par le personnel excessif : où qu’on se tourne, un membre du personnel utilisait un portable ou en avait un à la main. Ça ne nous dérangeait pas trop, jusqu’au moment où un employé mettait de la pâte dans des moules avec ses gants bleus, puis a manipulé son téléphone avant de retourner directement à la pâte. Puis, jeudi soir, en rentrant à notre chambre après le dîner, nous avons vu une femme de ménage qui préparait une chambre pour des clients plonger la serpillière directement dans la piscine, puis laver le balcon en rinçant la serpillière dans la piscine plusieurs fois. Personnellement, nous ne reviendrions pas dans cet hôtel. Nous avons passé un bon séjour et en avons tiré le meilleur, mais il y avait trop de points négatifs pour justifier le prix. La chambre était magnifique, le minibar bien garni, mais si vous n’obtenez pas une chambre face à la plage, je serais très très déçue à votre place, car tous les autres balcons ont beaucoup de vis-à-vis et n’offrent aucune intimité”

“Nous rentrons tout juste de notre premier séjour et nous reviendrons sans aucun doute ! Le personnel, et je parle bien de tout le personnel, était attentionné sans être envahissant, très aimable et professionnel. Tout le monde était si poli et courtois, toujours aux petits soins ! Le resort est magnifique, très propre, nous avions une chambre swim-up : parfait ! La plage offre des vues à couper le souffle sur les montagnes et la forêt ; c’est une plage de galets, mais ça ne nous a pas dérangés. Les animations étaient impeccables ; de notre arrivée à notre départ, on nous a fait nous sentir vraiment spéciaux. Ce que je ne comprends pas, c’est pourquoi les gens mettent des serviettes sur les transats : il y en a largement assez pour tout le monde, ça ne sert vraiment à rien ! Même sur la plage, autour des piscines et sur la pelouse, il y a tellement de transats, c’est génial ! L’hôtel a pensé à tout : il était rempli à 90 % et pourtant on s’y sentait très au large, au calme et en toute tranquillité. L’hôtel jumeau d’à côté, pour les familles, vaut aussi le détour, surtout pour le buffet. Nous pouvions y aller, mais eux n’ont pas accès à ce resort. Je recommande vivement cet hôtel, je vous garantis que vous ne serez pas déçus. Merci infiniment pour les meilleures vacances que nous ayons jamais passées, et au plaisir de tous vous revoir.”

“Nous rentrons tout juste de notre 3e séjour à la résidence et, encore une fois, quelle expérience incroyable du début à la fin ; c'est pourquoi nous venons de réserver à nouveau pour l'année prochaine. L'hôtel et les installations sont absolument superbes, mais ce qui le place vraiment au-dessus du lot, c'est le personnel. Tout le monde, de la réception aux barmans, en passant par les bagagistes, l'expérience client et le ménage, est pleinement investi pour que votre séjour soit digne d'un cinq étoiles et que vous vous sentiez spécial. Je tiens juste à faire une mention spéciale à Hasan. C'était notre serveur à la cabana, que nous avons finalement prise deux fois, et merci infiniment d'avoir rendu nos 10 ans de mariage si spéciaux.. Merci encore à tous et à l'année prochaine Dominic et Elizabeth 25/5 - 4/6 chambre 4602”

“Ce bel endroit dispose d'une équipe de service fantastique et d'un grand choix de plats de grande qualité. Je recommande vivement la résidence réservée aux adultes de l'hôtel. Toute l'équipe de service a fait un excellent travail, mais je tiens particulièrement à mentionner Firat, Burat, Hassan et Zeki. Ce sont des gens formidables, avec un service parfait et un super sens de l'humour. Nous reviendrons, c'est certain ! Un grand merci de la part de Sandra, Josi, Frank et Felix”