Aqua Blu Boutique Hotel & Spa, Adults Only

“C'était notre première fois à Kos et ce fut une expérience inoubliable. L'hôtel est beau, propre et parfaitement situé. Nous avons adoré notre chambre, avec une magnifique vue sur le coucher de soleil depuis le balcon chaque jour. La plage et la piscine étaient charmantes et c'était super d'avoir du personnel pour la nourriture et les boissons. L'emplacement rendait l'accès à la ville super facile, à pied ou en taxi pour 8 €. Tout le personnel était gentil et serviable : un grand merci à Violetta, Vicky, Thanos, M. Kostas, à toute l'équipe de la réception, et tout particulièrement à M. George !”

“Dès notre arrivée, nous avons adoré cet hôtel. Le personnel était tellement attentionné et aux petits soins pour nous. Cet hôtel contemporain est tout simplement magnifique. Le petit-déjeuner était incroyable. Nous avons aimé l'espace piscine mais nous préférions être à la plage. J'espère qu'à notre retour l'année prochaine, les transats de la plage auront été renouvelés et que les nouveaux appartements seront terminés. Merci à toute l'équipe de l'Auga Blu pour nos 10 merveilleux jours.. à bientôt en 2027 !”

“Personnel GÉNIAL ! Absolument formidable. Hôtel joli esthétiquement, mais faites attention si vous avez des restrictions alimentaires. On m'a servi du porc dans une salade alors que ce n'était mentionné nulle part sur la carte. En tant que personne qui ne mange pas de porc pour des raisons religieuses, faites attention, ça pourrait aussi poser problème pour les allergies. Bon emplacement, l'établissement dans son ensemble a besoin d'une rénovation.”

“Séjour incroyable à l'Aqua Blue Hotel à Kos, en Grèce. Emplacement parfait avec un accès facile à la plage et à la ville. Les chambres étaient modernes, impeccables et très confortables, avec une excellente salle de bains et une douche spacieuse. Le petit-déjeuner offrait beaucoup de choix chaque matin, et la cuisine à la piscine était d'une qualité constante. Les cocktails étaient fantastiques, surtout le Greek Spritz, et le café, au petit-déjeuner comme au bar, était excellent. C'est vraiment le personnel qui a rendu l'expérience spéciale. Violeta était toujours sympathique, attentionnée et serviable, tandis que Thanos s'est surpassé pour les taxis, les bagages et les recommandations tout au long de notre séjour. Je recommande vivement l'Aqua Blue à tous ceux qui visitent Kos et cherchent un excellent service, de belles chambres, une cuisine délicieuse et un emplacement parfait.”

“L'hôtel est visuellement joli, avec une décoration de bon goût et une esthétique apaisante. Cependant, il y avait un écart important entre l'apparence et la prestation réelle du service. L'une des principales raisons pour lesquelles nous avions réservé l'Aqua Blu était sa situation en bord de plage. Si la plage est bien juste en face de la route, il y avait des travaux visibles liés à l'hôtel le long de la plage privée, et le rivage était largement impropre à la baignade à cause des rochers, des algues, de la mousse et des saletés/débris qui s'étendaient jusqu'à hauteur de genou dans l'eau. L'espace piscine était agréable, mais le bruit des travaux réduisait la tranquillité attendue d'un resort 5 étoiles. (Nous n'en avions pas été informés à l'avance) Le petit-déjeuner était excellent et plusieurs membres du personnel étaient sincèrement chaleureux et professionnels. Malheureusement, ce niveau ne se retrouvait pas dans le reste de l'expérience client. Pendant notre séjour : • Nous avions demandé une chambre calme à l'avance et avons d'abord été placés avec vue sur un parking bruyant. • On nous a conseillé de commander à manger via une application de livraison externe parce que la cuisine était fermée à notre arrivée, avant de nous dire que la cuisine était en fait toujours ouverte. • On nous a dit que les cours de bien-être étaient offerts, puis qu'ils étaient payants. • On nous a remis un planning dont on nous a ensuite confirmé qu'il était erroné. • Le cours de yoga a été organisé via notre réception, pour avoir lieu à l'hôtel jumeau (dont le nom n'a pas été précisé au moment de la réservation) • Nous avons marché jusqu'à l'hôtel jumeau (recommandé comme accessible à pied) pour découvrir qu'aucune réservation n'existait, le cours ayant lieu le lendemain.. alors même que le personnel était censé l'avoir organisé.. on nous avait même dit « profitez bien du yoga » en partant de notre hôtel • Aucun suivi, aucune excuse ni reconnaissance par la suite. • Une confusion répétée concernant les transports, l'hôtel jumeau et les services disponibles. Le plus décevant a été la réponse de la direction, qui a qualifié ces problèmes de « différence de perception ». Avec tout le respect dû, des informations erronées, une réservation inexistante et des défaillances de communication répétées ne sont pas une question de perception. Un bel établissement avec un excellent personnel au petit-déjeuner, mais des lacunes importantes en matière de communication, d'organisation, de constance du service et de responsabilité, en deçà de ce que l'on est raisonnablement en droit d'attendre d'un hôtel 5 étoiles.”