Ella Helea

“Nous avons séjourné en couple 3 nuits à l’hôtel Helea Lifestyle. L’établissement est situé à environ 20 minutes de l’aéroport, ce qui est très pratique. À notre arrivée, l’accueil a été excellent : comme notre chambre n’était pas encore prête, nous avons pu utiliser une salle dédiée pour nous changer et prendre une douche, ce qui est très appréciable après le voyage. L’hôtel est superbe, avec une magnifique vue. Il y avait beaucoup d’enfants pendant notre séjour, mais cela ne nous a pas du tout dérangés. La propreté est vraiment au rendez-vous : tout est nettoyé quotidiennement, y compris le sol autour de la piscine et les transats. Côté restauration, nous avons bien mangé. Mention spéciale pour les crêpes disponibles au goûter, un vrai plaisir. Petit bémol cependant : les jus de fruits proposés étaient très sucrés. Un vrai plus également : la navette, facile à réserver, qui permet de rejoindre sans souci la vieille ville de Rhodes. À noter cependant que l’hôtel est construit sur plusieurs niveaux : il faut donc s’attendre à pas mal de montées et descentes, ce qui peut être un peu sportif, notamment avec des poussettes. Notre chambre était très belle et confortable. Seul petit bémol : l’état de la douche, qui montrait déjà des signes d’usure malgré la relative jeunesse de l’hôtel (3 ans seulement). Dans l’ensemble, nous avons passé un très bon séjour et nous recommandons cet hôtel, aussi bien pour un voyage en couple que pour des vacances en famille.”

“Nous donnons une note globale de 8/10. Le service est de qualité malgré l'énorme hôtel. Propreté et décoration de qualité. La nourriture en all in était aussi de qualité et variée. La période mai est par contre pas la bonne il ne fait pas assez chaud surtout que les piscines ne sont pas chauffées ce qui a été une déception car l'eau est glaciale. Personnellement l'hôtel est trop grand cela ressemble presque à une usine tellement il y a du monde notamment dans le restaurent. Rapport qualité prix c'est très bien!!”

“Nous avons séjourné du 4 octobre au 11 octobre 2025. Cet hôtel est magnifique. La restauration est vraiment excellente, un choix impressionnant, tout est très bon et de très bonne qualité. Le personnel est très gentil et souriant. Nous avons passé une semaine exceptionnelle. Nous avons testé trois restaurants dans l'hôtel et le Grec est vraiment très bon. Je recommande vivement cet hôtel.”

“Une désillusion à cinq étoiles. Nous avons séjourné dix jours dans cet hôtel, séduits par ses photos et ses promesses. La réalité fut toute autre : un établissement au service inégal, où la quantité d’employés semble primer sur la qualité de leur formation. ( jouer à la réception avec une balle de tennis voir même de draguer sans gêne ) Sous ses airs luxueux, l’hôtel manque cruellement de cohérence, de réactivité et de sens du service, des fondamentaux pourtant attendus dans cette catégorie. Les photos officielles vendent un rêve, mais la réalité sur place relève davantage de la mise en scène. Un cinq étoiles qui ne tient ni ses promesses, ni son standing, ni ses labels En résumé : un décor de carte postale, mais un service digne d’un hôtel de bord de route.”

“Séjour catastrophique dans un hôtel prétendument 5 étoiles, vendu plus de 400€ ( chambre basic). Dès l’arrivée, attente interminable à la réception, aucun service pour les bagages (c’est le chauffeur du taxi qui nous les a remis), aucune boisson ou accueil digne d’un hôtel de ce standing. La première nuit, nous avons dû changer de chambre le lendemain matin, impossible de nous installer correctement avec un bébé. Aucune compensation proposée, si ce n’est un late check-out inutile pour nous. Les chambres sont sales : cheveux au sol, lits à peine tirés, ménage inexistant (simple vidage de poubelles). Nous avons dû rappeler le personnel de ménage en arrivant tellement l’état était inacceptable. Toujours un problème si ce n’est pas les lumières qui ne s’éteignent pas c’est le lavabo bouché ou la porte qui ne ferme pas. Le bruit est incessant : clients courant et criant dans les couloirs à 3h du matin, impossible de se reposer. Je ne vous parle même pas du niveau sonore au lobby. Les ascenseurs sont une honte : seulement 2 sur 3 fonctionnels, extrêmement lents, 15 minutes d’attente à chaque fois, ce qui est un cauchemar avec une poussette. La piscine est totalement désorganisée : aucun personnel, impossible d’obtenir un transat, tous “réservés” par de simples serviettes laissées. Quant au club enfant, il est annoncé comme accessible aux moins de 2 ans accompagnés d’un parent, mais une fois sur place on nous refuse l’accès ! Pour 400€ la nuit, c’est tout simplement du vol. Cet hôtel ne mérite absolument pas ses 5 étoiles. Après plusieurs réclamations sur place et via la plateforme de réservation, l’hôtel refuse tout remboursement au-delà de 50% — une honte. Voyageant régulièrement, je peux affirmer que je n’ai jamais vu un établissement aussi loin du standing promis. Je déconseille fortement cet hôtel”