W Barcelona

“Notre séjour au W Barcelona a été absolument merveilleux et l'une de nos expériences hôtelières les plus mémorables de ces dernières années. Tout d'abord, les chambres récemment rénovées sont tout simplement magnifiques. Le design, l'ambiance, le confort et les vues à couper le souffle faisaient qu'on avait plaisir à retrouver la chambre chaque jour. Ce qui a le plus marqué lors de cette visite, c'est l'attention exceptionnelle de presque chaque membre de l'équipe que nous avons croisé. Si notre enregistrement n'a pas tout à fait été au même niveau que le reste du séjour, c'était un détail très mineur et certainement pas quelque chose qui a affecté notre expérience globale. Un merci tout particulier à Precie (désolé si j'ai mal orthographié votre nom), qui a été incroyablement gentille tout au long de notre séjour. Son hospitalité chaleureuse, son attention personnelle et le merveilleux surclassement de chambre qu'elle nous a organisé pour nos deux derniers jours ont rendu notre visite encore plus spéciale. Nous avons vraiment apprécié ses efforts. En tant que membres Marriott Bonvoy, nous avons été ravis de trouver une bouteille de vin pétillant qui nous attendait dans la chambre à notre retour, ainsi que deux bons pour un cocktail. Que ce soit grâce à notre statut de membre ou parce que nous avons déjà séjourné chez vous plusieurs fois, c'était une attention délicate qui nous a fait sentir sincèrement bienvenus et appréciés. Le plus grand moment fort, cependant, a été Pablo au petit-déjeuner. Nous avons choisi de prendre le petit-déjeuner exclusivement au FIRE en grande partie grâce à lui. Chaque matin, il nous accueillait avec une telle chaleur, une telle gentillesse et un enthousiasme si sincère qu'il a fait du petit-déjeuner l'un des meilleurs moments de notre journée. Le dernier matin, il nous a surpris avec une belle assiette de fruits, des fraises enrobées de chocolat et deux coupes de champagne. C'était un geste tellement attentionné et chaleureux qu'il nous a sincèrement touchés. Pablo est l'un des professionnels de l'hôtellerie les plus gentils et les plus sincères que nous ayons jamais rencontrés. Merci d'avoir rendu notre séjour si mémorable. Le W Barcelona nous a une fois de plus rappelé pourquoi nous y revenons sans cesse. L'emplacement, les chambres rénovées, l'ambiance et, surtout, les gens rendent cet établissement vraiment spécial. Nous reviendrons très certainement. Une toute petite suggestion, en toute légèreté : peut-être envisager d'ajouter une brosse à toilettes dans les salles de bains. Même les plus belles salles de bains 5 étoiles peuvent bénéficier d'une brosse à toilettes ! 😄 Merci encore à toute l'équipe, et surtout à Precie (whatever wehnever supervisor) et à Pablo (du restaurant Fire), pour un séjour inoubliable.”

“Nous rentrons tout juste d'avoir fêté notre 40e anniversaire de mariage au W Barcelona, et c'était tout simplement incroyable. L'hôtel récemment rénové est magnifique, mais ce sont les gens qui ont vraiment rendu ce voyage inoubliable. Lara de l'équipe Elite a pris un soin incroyable de nous à l'enregistrement : en tant que membres Lifetime Platinum Elite, elle nous a obtenu une magnifique suite qui a vraiment fait tout notre séjour ! Raquel de l'équipe de conciergerie s'est surpassée à chaque instant pour s'assurer que notre séjour soit parfait. À la piscine, Renee nous a surpris avec du champagne pour nous aider à célébrer, tandis qu'Hector a veillé sur nous avec de quoi manger et boire tout au long de la journée. Ce qui a le plus marqué, c'est la sincérité de tout le monde. Ce n'était pas une hospitalité récitée : on sentait que le personnel voulait vraiment que nous nous sentions célébrés, et ils ont complètement réussi ! Combinez ce niveau de service avec le superbe établissement rénové, et vous obtenez une expérience hôtelière tout simplement imbattable. Merci à Raquel, Renee, Hector et Lara d'avoir fait de notre 40e anniversaire un moment que nous n'oublierons jamais. Nous reviendrons, c'est absolument certain !”

“J'ai eu le plaisir de séjourner au W Barcelona pour mon anniversaire avant d'embarquer pour une croisière, et l'expérience a été exceptionnelle du début à la fin. Chaque membre du personnel était chaleureux, professionnel et arrangeant, du voiturier à l'arrivée à l'équipe de conciergerie à l'enregistrement, en passant par le personnel des restaurants et des bars dans tout l'établissement. Ce qui a vraiment marqué, c'est la façon dont ils ont reconnu mon anniversaire et se sont mis en quatre pour que je me sente célébrée et spéciale. L'hôtel lui-même est le mélange parfait de luxe et de sophistication moderne. L'établissement est d'une propreté impeccable, magnifiquement conçu, et offre des vues à couper le souffle sur la mer et la plage. Le W Barcelona offre une expérience de haut niveau avec un service remarquable, un cadre élégant et une atmosphère qui fait que chaque client se sent apprécié. Je recommande vivement cet hôtel et j'ai hâte d'y revenir lors de ma prochaine visite à Barcelone.”

“Nous avons passé un séjour fantastique au W Hotel en Espagne ! L'hôtel est magnifiquement conçu, avec une ambiance moderne et luxueuse et des vues époustouflantes. Les chambres étaient spacieuses, impeccables et très confortables. Le personnel a offert un service exceptionnel tout au long de notre séjour et nous a toujours fait sentir les bienvenus. Les restaurants et les équipements étaient excellents, et l'emplacement facilitait l'exploration des environs. Tout a dépassé nos attentes, et nous y séjournerions à nouveau sans hésiter. Vivement recommandé à tous ceux qui cherchent une escapade élégante et mémorable !”

“Je suis généralement quelqu'un qui laisse des avis positifs, et honnêtement j'ai du mal à donner plus de 3 étoiles à cet établissement. Je voulais partager mon expérience pour que les futurs clients sachent à quoi s'attendre, surtout vu les tarifs premium en haute saison. Ce qui sauve cet hôtel, c'est son emplacement incroyable et ses vues époustouflantes. Si vous cherchez un beau cadre, cet établissement tient certainement ses promesses. Malheureusement, le service a été décevant. Nous séjournons encore à l'hôtel en ce moment, et malgré plusieurs appels à la conciergerie, nous n'avons toujours pas reçu l'oreiller et la couverture supplémentaires demandés le premier jour. Nous en sommes au troisième jour. Nous avons aussi demandé des gants de toilette de rechange et nous les attendons toujours. Autre petit problème : l'éclairage de la chambre, assez tamisé. J'apprécie les efforts pour économiser l'énergie, mais les clients doivent savoir que les chambres peuvent paraître plus sombres que prévu. En tant que membre Marriott Bonvoy séjournant régulièrement dans des établissements Marriott, je m'attendais à un niveau de réactivité et de service plus élevé. Le manque de suivi sur des demandes basiques a été surprenant et légèrement frustrant. Si votre priorité est l'emplacement et les vues, vous apprécierez probablement votre séjour. Mais d'après notre expérience jusqu'ici, ne venez pas en attendant un service exceptionnel. Espérons que la direction pourra améliorer l'expérience client, parce que l'établissement en lui-même a un potentiel énorme.”