Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa

“Nous avons passé un séjour tellement agréable au Leonardo Plaza Cypria Maris. Dès notre arrivée, le personnel s'est montré tellement accueillant et sympathique, ce qui a fait une grande différence. L'hôtel était propre, les chambres confortables et les vues sur la mer magnifiques. Il y avait toujours un bon choix de plats, et nous avons particulièrement apprécié nous détendre au bord de la piscine et nous promener le long de la plage. C'était l'endroit parfait pour déconnecter et profiter de vacances sans stress. Merci à tous ceux qui ont rendu notre séjour si spécial, surtout Fotoulla, la cheffe de rang❤️❤️❤️ nous reviendrons, c'est certain🤗”

“Bien que l'e-mail de demande d'avis de l'hôtel dise « Votre opinion compte, et nous lisons chaque commentaire avec attention ! », mon expérience ne m'a pas convaincue. Nous rentrons tout juste d'un séjour de 10 nuits au Cypria Maris. Dans l'ensemble, nous avons passé de belles vacances, mais plusieurs aspects de notre séjour ont été décevants. Premièrement, le sol de notre chambre ne semblait pas avoir été nettoyé correctement. Après avoir marché pieds nus seulement un court moment, nous avions la plante des pieds toute noire. Deuxièmement, mes tongs ont disparu du bord de la piscine après que je les avais laissées à côté des chaussures de mon conjoint, qui étaient toujours là à notre retour. Je l'ai signalé immédiatement à la réception, qui a appelé un membre de l'équipe Relations clients. J'ai eu l'impression que l'affaire a été traitée avec désinvolture. À mes yeux, un vol est un vol, qu'il s'agisse d'une paire de Havaianas à 20-30 £ ou de quelque chose de bien plus précieux. J'ai relancé le lendemain auprès de Tamara des Relations clients, mais malheureusement j'en suis repartie avec la même impression. Je ne sais pas si cela reflète l'approche générale de l'hôtel dans ces situations, mais je n'ai certainement pas senti que mes préoccupations étaient prises au sérieux. Nous avons aussi mangé au restaurant grec de l'hôtel, où l'on nous a servi un souvlaki de porc cru. Après avoir arrêté de manger, nous avons eu le sentiment d'être laissés à attendre un certain temps avant qu'un membre du personnel ne vienne nous parler. Ils se sont excusés, ce que nous avons apprécié, et nous ont proposé un dessert. Nous avons poliment refusé car nous n'étions plus à l'aise à l'idée de manger quoi que ce soit d'autre. Malgré cela, le dessert a quand même été apporté à notre table. Au moment du départ, on ne nous a pas demandé comment s'était passé notre séjour ni si nous avions des remarques, ce qui était surprenant. C'est la raison pour laquelle je laisse cet avis ici à la place. À deux reprises, le matin, nous avons été réveillés par quelqu'un frappant à la porte de notre chambre. Une fois, la femme de ménage nous a dit que nous devions nous lever plus tôt si nous voulions que notre chambre soit nettoyée. Nous avons trouvé cela décevant et pas ce que l'on attend d'un hôtel 4 étoiles appartenant à une grande marque internationale. Nous avons également remarqué ce qui ressemblait à une forme de « discrimination par bracelet ». Les clients portant les bracelets violets, disponibles comme option boissons premium à 30 € par personne et par jour, semblaient bénéficier d'un niveau d'attention différent. En tant que clients avec les bracelets jaunes standard, nous avons eu l'impression d'être traités moins favorablement à certaines occasions. Bien sûr, ce n'était que notre perception, mais cela a nui à notre expérience globale. C'était d'autant plus décevant que nous avions déjà séjourné dans un Leonardo Hotel au Royaume-Uni et vécu une excellente expérience, sans aucun problème de ce genre. Nous nous attendions donc à un niveau de service similaire au Cypria Maris. Malgré tout ce qui précède, nous avons passé de belles vacances. C'est juste dommage que ces problèmes aient gâché ce qui aurait pu être un excellent séjour.”

“Des vacances tellement incroyables !! Nous avons séjourné 3 nuits dans une chambre Premium au 5e étage fin mai dans cet hôtel réservé aux adultes. Nous avons vécu une expérience tellement incroyable dans cet hôtel : les vues, la chambre spacieuse que nous avons eue, la nourriture, les boissons, les piscines, les activités le soir et surtout, le service. Absolument chaque employé était tellement sympathique, charmant et gentil. La nourriture était TRÈS bonne : le buffet principal est très généreux, varié et délicieux, et le restaurant grec est délicieux avec une ambiance incroyable, avec de la musique live en fond. Les options d'alcool aux bars sont très variées et de grande qualité. Les piscines sont très spacieuses et tellement agréables, car elles sont situées dans un endroit magnifique au bord de la plage et la vue est incroyable. La seule chose que j'améliorerais, c'est le bar\club : il a un tel potentiel et le lieu est très sympa, mais la musique s'arrête à minuit. J'aurais préféré que ça dure plus longtemps, et aussi que l'ambiance soit plus festive, c'est-à-dire un peu plus de musique de club plutôt que de la musique calme. Nous reviendrons, c'est certain !!”

“Nous conseillons vivement aux autres de réfléchir à deux fois avant de réserver cet hôtel. Notre séjour au Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa a été truffé de problèmes dès notre arrivée. À l'enregistrement, il n'y avait pas d'eau chaude dans la chambre. Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas non plus. Nous avons demandé à la réception de le réparer à quatre reprises, et il n'a jamais été réparé. Il faisait extrêmement chaud pendant notre séjour, mais la climatisation de notre chambre était très faible. Nous nous réveillions en sueur absolument chaque nuit. Nous avons signalé le problème trois fois, et à chaque fois on nous a dit que c'était réglé, mais rien n'a changé en réalité. La plus grande déception a été la nourriture. Ma femme est végane, et avant de réserver nous avons contacté l'hôtel plusieurs fois pour nous assurer qu'il y aurait des options véganes. On nous a garanti qu'il y aurait des choix adaptés. En réalité, certains repas ne proposaient rien de plus que du riz, des pommes de terre et une seule salade. Pire encore, les restaurants à thème inclus dans la formule tout compris n'avaient aucun plat principal végan. Si vous êtes végan, ne vous fiez pas aux promesses de l'hôtel. Pendant notre séjour, il y a aussi eu deux coupures de courant, la télévision a cessé de fonctionner et n'a jamais été réparée malgré nos signalements. Le dernier incident a été le plus stressant. La veille de notre départ, nous avons demandé à la réception d'organiser un taxi pour 7 h 30, car notre vol était à 10 h 00. On nous a dit qu'il n'était pas nécessaire de réserver à l'avance et qu'il suffisait de passer à la réception environ 10 minutes avant de partir. Nous sommes arrivés en avance, pour nous entendre dire que le chauffeur ne commençait même pas avant 8 h 00, donc nous n'avons eu d'autre choix que d'attendre. Cela a causé un retard important sur le trajet vers l'aéroport et nous a presque fait rater notre vol. C'est dommage, parce que l'hôtel en lui-même est joli, mais les défaillances répétées de maintenance, la mauvaise communication, l'absence de la nourriture végane promise et le mépris total des problèmes signalés par les clients ont fait de ce séjour l'une des expériences hôtelières les plus décevantes que nous ayons eues.”

“Une expérience incroyable ! Je suis de Paphos et je voulais juste changer ma routine et séjourner dans un hôtel. Les hôtels Leonardo sont tellement accueillants, je recommande vivement le séjour ! Excellente cuisine, boissons et bien sûr animation non-stop. La plus belle expérience, ce sont deux personnes qui nous ont mis tellement à l'aise ! Marina, qui travaille à la réception, non seulement vous accueille avec un immense sourire mais vous met à l'aise avec des rires et vous donne tout ce qu'il faut savoir sur vos vacances. Et puis il y a Fotoula, cheffe de rang au restaurant principal, qui a un charisme magnifique et vous donne vraiment l'impression d'être en vacances, même si nous sommes de la même ville. Parfois, l'expérience la plus importante n'est pas la destination mais les gens ! Merci infiniment !”