Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa

“Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant quelques jours pour nos vacances en ce mois de juin. Pour ce qui est de l’accueil, j’ai connu mieux pour un 5 étoiles. Les personnes dans le hall d’entrée ont l’air gênées et restent un peu en retrait. Quand nous sommes arrivés au guichet, il y a deux hommes qui parlaient à un couple, on attendait, ils nous regardaient parfois sans nous adresser un seul bonjour. Nous avons finalement été conviés et avons reçu une boisson de bienvenue en mode expéditif. De plus, il nous manquait pas mal d’informations notamment les heures du petit-déjeuner, le wifi et les commodités (nous avons découvert seulement plus tard par nous-même qu’il y avait une application pour découvrir les activités). Le réceptionniste nous a dit que nous aurions notre chambre un peu avant 15h00 et que nous recevrions un message. Nous n’avons jamais reçu ce message et nous sommes venus de nous-mêmes à la réception à 15h00. Quand nous sommes revenus, une des hôtesses du guichet nous hurle dessus sans même dire bonjour pour nous dire quelque chose en espagnol que nous n’avons pas compris. Finalement, ce n’était pas nous les concernés. Nous avons vu plusieurs personnes arriver dans l’hôtel après nous et récupérer leur chambre bien avant nous, c’était frustrant, de plus que personne n’était capable de nous dire combien de temps il restait pour récupérer la chambre. C’était en pleine canicule et l’attente était donc un peu pénible sans chambre. Finalement, un homme est venu prendre nos bagages et nous amener en chambre. En ce qui concerne le restaurant Olio, nous y avons mangé deux fois (c’est également ce restaurant qui fait le service des boissons à la piscine). Le service pour le repas était bon, mais le prix de certains mets étaient clairement abusés ! J’ai commandé un cocktail de crevettes et octopus pour 20 euros et c’était noté nulle part que c’était rempli de poivrons et d’oignons crus (que je ne digère pas). Et le bol était si petit (10cm de diamètre environ)… J’ai donc été fortement déçue. Le service en piscine était bon, sauf une fois où ils ont oublié de traiter notre commande. La piscine en elle-même est petite mais la température de l’eau était parfaite. Concernant les transats, préparez-vous car certaines personnes très irrespectueuses viennent réserver les places avant même l’ouverture de la piscine, nous avons trouvé cela navrant. C’est une problématique que les hôtels devraient vraiment mieux gérer. On se lève tôt exprès pour aller au petit-déjeuner et aller en piscine pendant qu’il y a encore des places et il y a une vingtaine de places déjà réservées et personne à l’horizon pendant très longtemps. L’accès à la mer est pratique, vous pouvez la rejoindre via un portail avec un code. Tout le long de la plage, il y a plusieurs restaurants où la nourriture est bonne et la vue sympathique. Concernant les chambres, la nôtre était propre. Mais le lit grinçait à chaque fois qu’on bougeait sur le matelas. Nous avons dû utiliser les coussins de décoration pour caler la tête de lit pour que ça ne fasse plus de bruit. Les matelas sont un peu durs. Globalement, les chambres étaient OK pour y passer peu de temps. Le petit-déjeuner est varié mais les mêmes plats sont servis d’un jour à l’autre. L’emplacement de l’hôtel est à coup sûr très bien placé ; d’un côté la mer et de l’autre, le Boulevard de Peguera où vous trouverez de nombreuses boutiques et restaurants pour passer de beaux moments. Globalement, nous avons aimé notre séjour car l’hôtel offrait de chouettes commodités et la piscine était top. Mais si vous cherchez un service 5 étoiles, je ne le recommande pas au vu du prix !! Bien trop cher pour le service et le sérieux fournit.”

“Hôtel avec bon rapport qualité prix et personnel sympathique. Bon emplacement sur Peguera. Points négatifs avec une nette préférence pour les membres du « preferred club ». Notre chambre « Deluxe » avait vu sur les poubelles et méritait clairement une rénovation car endroit très humide qui sentait parfois aussi le moisi.”

“Bel hôtel extérieur et intérieur sauf certaines chambres très petite avec une minuscule salle d’eau quand vous êtes au toilette vous touchez le lavabo et la douche il y a une haute marche pour accéder à la chambre et une marche pour accéder à la terrasse je n’ai jamais vu ça pourtant ont a déjà fait une multitude d’hôtels . Le mobilier est vieux et il donne 5 étoiles pou ça. La seule chose de positif dans la chambre est la vue face mer. J’ai signalé à la réception que j’ai réservé une chambre de 28 mètres carrés et non une de 18 il n’ont rien voulu savoir. Pour le chien 50€ . Bon buffet au petit déjeuner et bel emplacement mais je n’y retournerai jamais ni ne le conseil”

“Cet hôtel à Majorque a dépassé toutes nos attentes. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par un personnel chaleureux et attentionné ! Le service était impeccable du début à la fin de notre séjour, et leur bienveillance a vraiment fait la différence. Les chambres étaient spacieuses, confortables, avec beaucoup de rangement pour les bagages et offraient une vue magnifique sur la mer. Toutes nos félicitations à la direction et son équipe ! Nous avons passé des moments de détente inoubliables et nous avons hâte d'y retourner lors de notre prochain séjour à Majorque !”

“L'avis concerne le bar de l'hôtel à l'étage avec cette magnifique terrasse qui surplombe la plage. Un bel endroit pour finir son après midi avec les derniers rayons du soleil, dans un beau décor paisible et soigné, sous les pins. Nous venons depuis de nombreuses années et c'est un des lieux les plus chics et authentiques de Peguera et des environs.”